Els conflictes són situacions en les que dues o més persones entren en oposició o desacord perquè les seves posicions, interessos, necessitats, desitjos o valors són incompatibles, o són percebuts com incompatibles, on juguen un paper molt important les emocions i sentiments i on la relació entre les parts en conflicte pot sortir enfortida o deteriorada en funció de com sigui el procés de resolució del conflicte. La mediació és un mètode per resoldre conflictes. Aquesta intenta resoldre el conflicte mitjançant un compromís que siguin satisfactori per a les dues persones i que permetin restablir l’activitat habitual que el conflicte va paralitzar.
classe del dia 16.02.2011
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada