Funció del mediador

- Aconseguir cooperació i confiança entre les parts

- Millorar l’habilitat de les parts per comunicar-se

- Assegurar-se la tensió i el conflicte

- Arribar a un acord raonable i just

• Ajudar i clarificar

• Focalitzar

• Tres àrees compromeses

-Emocional

-Legal/Normativa

-Econòmica

• Tipus de nivells