CAUCUS

Entrevista individual per saber el que passa. S’ha de preguntar que és del que hem parlat el que podem dir i el que no a l’entrevista grupal.

Utilitzarem el caucus quan la comunicació estigui tallada.

Escalada de conflictes: quan augmenta el to el conflicte.

Per tot allò que generi una dificultat comunicativa podem utilitzar el caucus.

ESTRUCTURA DEL CAUCUS

1. El mediador informa

2. Explica qué és i per què ho estàs sol·licitant

3. Temps, límits, notes

4. Surt 2n caucus

5. Entra el 1r caucus

6. Començar amb preguntes obertes

7. Avaluar el cas

8. Escolta activa, amb respecte i empatia

9. Sintetitza

10. Codifica cada comentari

11. Si és necessari dóna tasques

12. Agraeix la col·laboració a la part

13. Explica els passos següents

14. Reitera el compromís de confidencialitat

15. Acompanya a fora i repeteix el pas 4; torna a entrar i repeteix els passos 6 a 15

Vídeo: mediación de conflictos en centros educativos.