Elements del conflicte.

• PERSONES

- Protagonistes

- Poder en el conflicte

- Percepcions del problema

- Emocions i sentiments

- Posicions

- Interessos i necessitats

- Valors i principis

• PROCÉS

- La dinàmica del conflicte

- La relació i la comunicació

- Estils d’enfrontament al conflicte

• PROBLEMA

- El “meollo”-> La història; la substància.

- Tipus de conflicte:

- Relació/comunicació

- Interessos i necessitats:

- Conflicte de recursos: temes materials com immaterials.

- Conflicte per activitat: com realitzeu les feines.

- Conflicte de preferencies/creences/valors.